إذا قمت بشراء منتج تالف أو غير مطابق لما طلبته يرجى إعادته، وسنقوم باستبداله لك أو رد نقودك حسب سياسة الإستبدال و الإسترجاع.كما يرجى العلم أن إيصال الدفع في غاية الأهمية لإتمام أي عملية رد. المنتجات الدولية:لايمكن ارجاع المنتجات المستوردة الا اذا كان الطلب خاطئا او تالفا في حال تلف طلبك او عدم مطابقة الطلب ،يرجى الاتصال على قسم رعاية العميل.

لايمكن ارجاع المنتجات الدولية المستوردة الا اذا كان الطلب خاطئا او تالفا في حال تلف طلبك او عدم مطابقة الطلب ،يرجى الاتصال على قسم رعاية العميل

يمكنك التحدث مع أحد موظفي رعاية العميل على البريد الإلكتروني customercare@nahdi.sa

في خصومات و عروض، غير مسموح بمبيعات الجملة، و لشركة تريندو الحق في تحديد الكمية المسموح بشرائها للعملية الشرائية الواحدة

لا بد من إحضار إيصال الدفع لإتمام عملية رد أو استبدال المنتج

يمكنك تتبع طلباتك عبر الرابط المشارك عبر الرسائل القصيرة (SMS). في حالة تأخر الطلب، يمكنك التواصل معنا على قسم رعاية العميل وسنعمل على توصيل الطلب في الوقت المحدد، نحن نضمن توصيل الطلبات السريعة (Express) في الفترة الزمنية المحددة من قبل العميل، ستتم تسليمها في غضون 5 أيام كحد أقصى. كتعويض عن أي ازعاج قد يحدث، سنقوم بخصم 5% على قيمة الطلب التالي، بحد أقصى قدره 20 ريال سعودي.

يتم إلغاء الطلب لسبب أو عدد من الأسباب التالية : بسبب عطل فني . لقد قمت بالغاء الطلب بنفسك . مرور أكثر من 24 ساعة على الطلب بدون استلام(في حالة الدفع عند الاستلام ) مرور أكثر من يومين على الطلب بدون استلام ( في حالة الطلب المدفوع أونلاين )

قد يكون هذا نتيجة لأحد الأسباب التالية: أحيانا تكون بعض المنتجات متوفرة على المتجر الالكتروني ولكنها غير متوفرة في المخزون, في هذه الحالة, وحرصا منا على عدم تأخير طلبك نقوم فقط بالغاء المنتجات غير المتوفرة , ونقوم بارسال رسالة نصية توضح بأن الطلب جاهز ولكن بعض المنتجات غيرمتوفرة بالإضافة إلى رسالة عبر البريد الالكتروني موضح بها جميع التفاصيل إذا قمت بمراجعة بريدك الالكتروني وتأكدت من أنه لم يتم الغاء أي طلبية وأنك قمت بطلب جميع المنتجات التي تود شرائها ولكن مازالت هناك بعض المنتجات الناقصة, يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك قبل الاتصال بنا يرجى مراجعة البريد الالكتروني للتأكد من أنك قمت بطلب جميع طلباتك قائمة طلبك سوف يظهر بها جميع الطلبات التي قمت بطلبها وسيتم الدفع فقط على الطلبات التي تم استلامها